Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

PresenterTillHonom.se
Senast uppdaterad: 2025-07-01

Ångerrätt - 14 dagar

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumentskyddsdirektiv. Ångerrätten gäller från den dag du tar emot din beställning.

Så här använder du din ångerrätt:

  1. Kontakta oss inom 14 dagar via email: presentertillhonom@gmail.com
  2. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
  3. Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från att du meddelat oss

Villkor för Retur

Produktens skick:

  • Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
  • Originalförpackning ska vara intakt (viktigt för samlarobjekt)
  • Alla etiketter och märkningar ska vara kvar
  • Produkten får inte vara skadad av kunden

Undantag från ångerrätt:

  • Produkter som personanpassats eller gjorts efter kundens specifikationer
  • Förseglade produkter som öppnats av hälso- eller hygienskäl
  • Produkter som snabbt försämras eller har kort hållbarhet

Returfrakt

Vem betalar:

  • Du som kund betalar för returfrakt vid ångerrätt
  • Vi betalar returfrakt vid fel/defekt produkt
  • Vi betalar returfrakt vid vårt leveransfel

Rekommenderade fraktsätt:

  • PostNord - Spårbart paket
  • DHL - Servicepoint
  • Bring - Hemleverans
  • Spara alltid ditt fraktkvitto som bevis

Återbetalning

Tidsram:

  • Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur
  • Vi återbetalar till samma betalmetod som användes vid köpet
  • Fraktkostnader återbetalas ej vid ångerrätt (utom vid vårt fel)

Återbetalningsbelopp:

  • Produktpris återbetalas fullt ut
  • Ursprunglig frakt återbetalas endast vid fel från vår sida
  • Returfrakt återbetalas endast vid fel från vår sida

Defekta eller Felaktiga Produkter

Vårt ansvar:

Om du mottagit en defekt, skadad eller fel produkt gäller följande:

  • Full återbetalning inklusive alla fraktkostnader
  • Vi betalar returfrakt
  • Omedelbar hantering - kontakta oss direkt
  • Alternativ till retur: Utbyte mot korrekt/hel produkt

Reklamation:

  • Kontakta oss omedelbart vid fel eller skada
  • Fotografera skadan/felet för snabbare hantering
  • Spara originalförpackningen för eventuell retur

Så här returnerar du:

Steg 1: Anmäl retur

  • Skicka email till: presentertillhonom@gmail.com
  • Ange: Ordernummer, produkter att returnera, anledning

Steg 2: Förpacka säkert

  • Använd originalförpackning om möjligt
  • Skydda produkten väl under transport
  • Lägg med ordernummer i paketet

Steg 3: Skicka

  • Adress: Vårvägen 11A, 633 54 Eskilstuna
  • Använd spårbart paket
  • Spara fraktkvitto

Steg 4: Bekräftelse

  • Vi bekräftar mottagande via email
  • Återbetalning inom 14 dagar

Byten

Vi erbjuder inte direktbyten för närvarande. För att byta:

  1. Returnera ursprungsprodukten enligt ovan
  2. Lägg ny beställning för önskad produkt
  3. Återbetalning och ny order hanteras separat

Kontakta Oss

Email: presentertillhonom@gmail.com
Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar
Returadress: Vårvägen 11A, 633 54 Eskilstuna, Sverige
Organisationsnummer: 020327-8619

Denna policy följer svensk konsumentlagstiftning och EU:s konsumentskyddsdirektiv. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. Aktuell version finns alltid på vår webbplats.